1. Identidad de la Organización Responsable
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de este portal (asesoriagratuita.org), de formularios institucionales y de campañas publicitarias digitales es responsabilidad de la Asociación Puertorriqueña de Profesionales Energéticos Inc. (APPE), una iniciativa ciudadana sin fines de lucro dedicada a ofrecer orientación y asesoría energética libre de costo a familias y negocios en Puerto Rico.
Nuestro lema institucional y principio rector es: “El conocimiento energético al servicio del pueblo puertorriqueño.”
2. Información que Recopilamos
APPE recopila únicamente la información indispensable que usted nos proporciona voluntariamente para solicitar y coordinar su sesión de orientación energética. Esta información puede incluir:
- Nombre y apellidos: para identificarle y dirigirnos formalmente a usted.
- Número telefónico: medio primordial para comunicarnos, coordinar la asesoría y responder sus preguntas técnicas.
- Correo electrónico (cuando se proporcione): para remitir confirmaciones, notas técnicas o referencias informativas de su consulta.
- Municipio o zona de residencia: para contextualizar las condiciones de servicio eléctrico y evaluar la radiación o particularidades de su área en Puerto Rico.
- Tipo de propiedad: residencial (casa, apartamento) o comercial (negocio, microempresa, taller, etc.).
- Necesidad o motivo de consulta energética: dudas sobre placas solares, baterías, reducción de consumo, revisión de propuestas o financiamiento.
3. Recopilación Mediante Formularios Instantáneos de Facebook (Meta Lead Ads)
Usted puede proporcionar sus datos de contacto voluntariamente a través de campañas de educación ciudadana y difusión comunitaria en Facebook e Instagram, administradas por Meta Platforms Inc., utilizando la herramienta de Formularios Instantáneos (Lead Ads).
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos facilitados son utilizados con los siguientes propósitos exclusivos:
- Comunicarnos telefónicamente o por mensajería directa para responder a su solicitud de orientación energética.
- Coordinar la sesión de asesoría informativa sin costo para su hogar o establecimiento comercial.
- Comprender sus inquietudes sobre consumo eléctrico, sistemas fotovoltaicos, respaldo con acumuladores o evaluación de contratos.
- Llevar un control administrativo interno de las orientaciones brindadas a la ciudadanía puertorriqueña.
5. Coordinación con Profesionales del Sector Energético
APPE cuenta con la colaboración solidaria de ingenieros eléctricos, peritos electricistas, electricistas y consultores solares certificados comprometidos con la educación y la orientación técnica responsable.
Para atender debidamente su consulta, su información de contacto y necesidad específica podrá ser asignada al colaborador técnico o profesional más idóneo según la naturaleza de su caso o su ubicación geográfica.
La orientación y asesoría inicial brindada en el marco de APPE es completamente gratuita y sin compromiso. Los productos, cotizaciones formales, instalaciones físicas o servicios comerciales que usted decida contratar posteriormente con proveedores o empresas de su preferencia son independientes de la asociación y se regirán bajo sus propios términos, contratos y costos.
6. Seguridad y Conservación de los Datos
La información recibida es custodiada con medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y confidencialidad para prevenir su acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación indebida.
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de coordinar la orientación solicitada, atender aclaraciones posteriores y mantener el registro histórico de labor comunitaria de APPE, procediéndose a su eliminación una vez cumplida su finalidad o cuando el titular así lo solicite.
7. Sus Derechos: Acceso, Rectificación y Supresión
Usted tiene pleno derecho en todo momento a:
- Confirmar si sus datos están siendo tratados por APPE.
- Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión o eliminación total de sus datos de nuestros registros de contacto.
- Revocar su consentimiento para recibir futuras llamadas de seguimiento o asesoría.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con manifestarlo directamente durante la comunicación telefónica con nuestro orientador o comunicarse a nuestra línea oficial de atención ciudadana:
📞 787-340-7745
8. Actualizaciones de la Política
APPE podrá actualizar los términos de esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en nuestras prácticas institucionales, adaptaciones normativas o nuevas vías de atención comunitaria. Cualquier cambio será publicado de forma inmediata en esta misma dirección web con su respectiva fecha de vigencia.